Legal notice

📦 Retourneren bij Athomepharma

Bij Athomepharma verwerken wij jouw bestelling met de grootst mogelijke zorg en starten direct na ontvangst met het verzendproces. Daarom is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.

🔁 Een product retourneren?

Wil je een artikel toch retourneren? Vul dan ons digitale retourformulier in. Zodra wij je aanvraag hebben ontvangen, beoordelen we deze en ontvang je binnen enkele werkdagen een reactie per e-mail.

Is je retouraanvraag goedgekeurd? Dan sturen we je:

  • Een retournummer

  • Instructies voor het terugzenden van de producten

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je een creditnota. Wij streven ernaar het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug te storten op je rekening.

📋 Voorwaarden voor retourneren:

  • Meld je retour binnen 8 dagen na ontvangst van je bestelling aan.

  • Vermeld altijd het factuurnummer bij je aanvraag. Zonder dit nummer kunnen wij je verzoek niet in behandeling nemen.

  • Je retourzending moet binnen 10 dagen na je retourmelding bij ons binnen zijn.

  • Geneesmiddelen en verkeerd bestelde producten kunnen wij helaas niet retour nemen, in verband met veiligheids- en kwaliteitswaarborging.

Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retournering? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

📞 Telefoon: +31 (0) 20 233 89 18
📧 E-mail: info@athomepharma.com