Lieferbedingungen
Versand und Rücksendungen – At Home Pharma
Bei At Home Pharma sind wir bestrebt, die von Ihnen bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern.
Wir liefern nur Produkte, die auf Lager sind. Bestellen Sie werktags vor 21:00 Uhr, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag geliefert oder kann an einer Abholstelle Ihrer Wahl abgeholt werden (außer in Belgien). Bestellen Sie nach 21:00 Uhr, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet und Sie erhalten sie innerhalb von zwei Werktagen.
Sollten ein oder mehrere Produkte nicht vorrätig sein, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Es werden nur verfügbare Produkte geliefert. Nicht gelieferte Artikel können Sie problemlos nachbestellen, sobald diese wieder verfügbar sind.
Versandkosten
Hauslieferung
Ihre Bestellung wird von PostNL geliefert. PostNL liefert von Montag bis Samstag.
Bei Bestellungen unter 49 € betragen die Versandkosten in den Niederlanden und Belgien 4,95 €.
Bei Bestellungen über 49,- € erfolgt der Versand versandkostenfrei.
Abholung an einer Sammelstelle
Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos an einer PostNL-Abholstelle Ihrer Wahl abholen.
Rückgaben
Rückgabe an der Sammelstelle
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt in der Filiale. Befindet sich die Bestellung außerhalb der Filiale, können wir – außer bei Qualitätsbeanstandungen – keine Abweichungen mehr akzeptieren und eine Rückgabe der Ware ist nicht möglich.
Haben Sie eine Reklamation zu einem Produkt? Dann wenden Sie sich bitte an die zuständige Sammelstelle.
Rücksendungen bei Lieferung nach Hause
Sie sind nicht zufrieden oder möchten die ungeöffnete Verpackung aus einem anderen Grund zurückgeben?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, sich zu entscheiden. Nachdem Sie Ihre Rücksendung bei uns angemeldet haben, haben Sie dann maximal 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an At Home Pharma zurückzusenden.
Bitte beachten Sie: Medikamente sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Schritte für Rücksendungen
1. E-Mail an info@AtHomePharma.com
Bitte senden Sie eine E-Mail mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, einschließlich der Bestellnummer, Ihrer Kontonummer und des Namens auf Ihrem Konto an unseren Kundendienst.
Sie erhalten vom Kundenservice eine Rücksendenummer. Bitte geben Sie diese auf dem Rücksendeformular an.
2. Rücksendeformular
Laden Sie das Rücksendeformular von AtHomePharma.com herunter und füllen Sie es vollständig aus. Vergessen Sie nicht, Ihre Rücksendenummer anzugeben.
Bitte legen Sie das Rücksendeformular in denselben Karton wie die zurückzusendenden Artikel, sofern die Verpackung ungeöffnet ist.
3. Versandkosten und Empfangsbestätigung
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich. Aktuelle Preise finden Sie auf den Websites von Spediteuren wie PostNL oder DHL.
Wir erstatten Ihnen den Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung, auf das von Ihnen verwendete Zahlungskonto zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Erstattung
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine Gebühren. Wir werden die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware und ein vollständig ausgefülltes Rücksendeformular erhalten haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Absenderadresse
At Home Pharma
Bitte geben Sie auf Ihrem Rücksendeschein Ihre Bestellnummer an.
Bosberg 41
7271 LE Borculo
Niederlande
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@AtHomePharma.com