Leveringsvoorwaarden
Verzending & Retourneren – At Home Pharma
Bij At Home Pharma streven wij ernaar de door jou bestelde producten zo snel mogelijk te leveren.
Wij leveren alleen producten die op voorraad zijn. Op werkdagen voor 21.00 uur besteld? Dan is je bestelling de volgende dag in huis of af te halen bij het door jou gekozen afhaalpunt (met uitzondering van België). Bestel je na 21.00 uur, dan wordt jouw bestelling de volgende werkdag verwerkt en ontvang je de levering binnen twee werkdagen.
Als één of meerdere producten niet op voorraad zijn, neemt onze klantenservice contact met je op. Alleen de beschikbare producten worden geleverd. De niet-geleverde artikelen kun je eenvoudig opnieuw bestellen zodra ze weer beschikbaar zijn.
Verzendkosten
Thuisbezorgd
Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. PostNL levert van maandag tot en met zaterdag.
Bij bestellingen onder de € 49,- bedragen de verzendkosten in Nederland en België € 7,95.
Bestellingen vanaf € 49,- worden gratis verzonden.
Afhalen bij een afhaalpunt
Je kunt je bestelling ook gratis ophalen bij een PostNL-afhaalpunt naar keuze.
Retourneren
Retourneren bij afhaalpunt
Controleer je bestelling direct bij ontvangst in de winkel. Wanneer de bestelling buiten de winkel is geweest, mogen wij – behalve bij kwaliteitsklachten – geen afwijkingen meer aannemen en kunnen producten niet meer worden geretourneerd.
Heb je een klacht over een product? Neem dan contact op met het betreffende afhaalpunt.
Retourneren bij thuisbezorging
Ben je niet tevreden of wil je om een andere reden de ongeopende verpakking retourneren?
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om daarover te beslissen. Nadat je jouw retour bij ons hebt aangemeld, heb je vervolgens maximaal 14 dagen de tijd om jouw bestelling terug te sturen naar At Home Pharma.
Let op: geneesmiddelen kunnen niet worden geretourneerd.
Stappen voor retourneren
1. Mail naar info@AtHomePharma.com
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met de artikelen die je wilt retourneren, inclusief het ordernummer, je rekeningnummer en de tenaamstelling van je rekening.
Je ontvangt van de klantenservice een retournummer. Vermeld dit retournummer op het retourformulier.
2. Retourformulier
Download het retourformulier via AtHomePharma.com en vul het volledig in. Vergeet niet het retournummer te vermelden.
Stuur het retourformulier mee in dezelfde doos als de te retourneren artikelen waarvan de verpakking ongeopend is.
3. Verzendkosten en ontvangstbevestiging
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Op de websites van vervoerders zoals PostNL of DHL vind je de actuele prijzen.
We storten het geld zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourzending terug op de rekening waarmee is betaald. Zodra we jouw retour hebben ontvangen, krijg je daarvan per e-mail een bevestiging.
Terugbetaling
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Wij brengen voor de terugbetaling geen kosten in rekening. Wij wachten met terugbetalen totdat wij de goederen én het volledig ingevulde retourformulier hebben ontvangen.
Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Retouradres
At Home Pharma
T.a.v. Retouren o.v.v. jouw ordernummer
Bosberg 41
7271 LE Borculo
Nederland
Voor vragen kun je contact opnemen via info@AtHomePharma.com